论文总字数：15290字

摘 要

在现代社会当中，工作生活的冲突是当代职业人所面临的巨大矛盾，也俨然成为了一种新的社会风险。但是在市场经济的大环境下，职业人在快节奏的生活和高强度的工作中往往难以得到平衡。这种不平衡不仅影响着职业人的身体和心理健康，也是社会矛盾的诱因之一。而情绪智力和智商、工作能力、人际关系等作为现代社会工作生活所不可缺少的一种能力，很大程度上可以帮助职业人取得工作生活的平衡，缓解工作和生活的冲突。因此，本文基于情绪智力角度，通过提高对情绪的认识、对情绪的管理以及人际关系的协调能力来帮助实现工作生活的平衡。本文主要通过情绪智力理念、工作生活平衡理念以及国内外的工作生活平衡现状，结合具体案例来进行的分析探讨。

关键词：情绪智力 工作生活平衡 冲突

Discussion on Work-life Balance Plan based on Emotional Intelligence

Abstract

In modern society, the conflict of working life is a huge contradiction faced by contemporary professionals, but also seems to have become a new social risk. But in the context of a market economy, professional people in fast-paced life and high-intensity work is often difficult to get a balance. This imbalance not only affects the professional body and mental health, but also one of the incentives of social contradictions. And emotional intelligence and IQ, work ability, interpersonal relationships as a modern society work and life an indispensable ability, to a large extent can help professionals get the balance of work and life, ease the conflict of work and life. Therefore, this article is based on the emotional intelligence point of view, by improving the understanding of emotions, emotional management and interpersonal coordination ability to help achieve the balance of work and life.This paper mainly through the emotional intelligence concept, the concept of work and life balance and the balance of work and life at home and abroad, combined with specific cases to carry out the analysis and discussion.

Key Words: emotional intelligence；work-life balance；conflict

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究问题及背景 1

1.1.1 研究问题 1

1.1.2 研究背景 1

1.2 研究意义 2

1.3 研究方法 2

第二章 文献综述 3

2.1 情绪智力概念分析 3

2.2 工作生活平衡理论回顾 3

第三章 工作生活平衡的现状及原因分析 5

3.1 工作生活平衡的现状分析 5

3.1.1 国外工作生活平衡现状 5

3.1.2 中国情境下工作生活平衡现状 5

3.2 工作生活失衡原因分析 6

3.2.1 工作时间的增加 6

3.2.2 注重工作的大环境 7

3.2.3 职业女性增多 7

3.2.4 工作压力无法缓解 7

第四章 基于情绪智力的工作生活平衡计划对策研究 9

4.1 个人层面 9

4.1.1 提高情绪的认知能力 9

4.1.2 加强情绪管理能力 9

4.1.3 加强理论学习 10

4.1.4 树立平衡的工作生活观念 10

4.2 组织层面 10

4.2.1 关注员工健康 10

4.2.2 提高管理者的情绪智力 11

4.2.3 提高员工工作满意度 11

4.3 社会层面 12

4.3.1 倡导工作生活平衡文化 12

4.3.2 完善心理服务体系 12

第五章 案例研究 14

5.1 酒店员工工作生活平衡探究 14

5.2 问题分析 14

5.3 改善方式 15

结语 17

参考文献 18

第一章 绪论

1.1 研究问题及背景

1.1.1 研究问题

本文主要是从情绪智力角度出发，研究如何在当今的大环境下取得工作生活上的平衡，提高个体的生理、心理健康指数。通过情绪智力的提升来帮助职业人们缓解压力，解决工作和生活的冲突,减少两个领域内压力的相互影响，从而让更多的职业人能够适应并且很好地融入这个快节奏、高压力的社会，并以科学的方式获得工作生活的平衡。

1.1.2 研究背景

现在的人们都处在一个经济飞速发展且不断变化的社会中，需要较好的工作和较高的收入来获得更多的资源，以保证在这个社会中的竞争力。随着市场竞争的日益激烈，必然会带来更多压力。由于多种原因，工作和生活的冲突实际上是由多个领域共同造成的，这些不平衡将会带来可见的和未知的多种影响。不仅是在人力资源管理的研究中，也是心理学、管理学、社会学等多方面都需要重视和解决的重要问题。在很多的调查研究中发现，职业人们超过半数都对自己工作生活的失衡而感到不满，更有甚者，对所处环境的满意度严重下降^[1]。生活在多压力下的人们，在压力得不到有效的排解时，不仅直接影响了工作绩效和生活幸福度，也往往会造成生理和心理的双重创伤。由于近些年来频繁出现的一些职业人的亚健康状态、工作产生倦怠、过度工作导致的过劳死、对工作生活的满意度下降、心理疾病日益增多的情况，一度将工作生活平衡推向讨论的焦点。即使是在快节奏的当下，人们也越来越多地改变了对待工作和生活的态度。由起初的“工作第一”慢慢地将重心由完全投入工作分散到生活中，工作狂式的工作模式已不再被人们效仿和推崇。因此，将情绪智力引入到人力资源管理中，不仅是缓解工作生活冲突、有效排解职业人工作生活中的压力的新方法，也是新时期下的前沿且必须推行的重要课题。不仅是人力资源管理的专业领域，很多企业和个人也都十分重视工作与生活平衡的重要性，以达到企业绩效和个人职业发展的效益最大化。

1.2 研究意义

首先，对于职业人个体而言，达到工作和生活的平衡可以减少很多因为工作生活这两个完全不同领域的冲突所带来的消极影响，比如因为高压力的工作所带来的焦虑、亚健康、工作效率低下等其他的一些生理和心理问题。当这些问题得以解决或缓和，职业人回归生活的时间和精力才会变多。只有有了充足的生活时间，才能够将工作中的压力和负面情绪适当的排解，这对高效、有质量的工作也是一种促进。生活和工作是相辅相成的，优质的生活品质对高质量的工作有促进作用。同样，低压力的工作也会给生活带来积极地影响。

其次，个体情绪智力的提升不仅是一项个人能力的增加，也是对自我的情绪管理和行为控制能力的提高。这不仅有助于帮助职业人更好地提升情商，使自身在面对工作生活的矛盾时可以游刃有余，实现工作和生活的平衡。也有利于自己心理素质的提升，增加情绪对思维和行为的促进能力，使得能够通过很好地认识情绪、分析情绪、调节情绪，对情绪有较高的掌控和管理水平，进而帮助解决工作生活的不平衡问题。

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