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摘 要

近年来，我国的快递行业得到迅速的发展，快递公司间竞争非常激烈。快递公司需要建立竞争优势来寻求自身的生长和可持续发展。众所周知，人力资源是一个公司的核心竞争优势。通过团队管理，可以留下核心员工并使得核心员工参与到快递公司的各项决定和解决问题等事物，充分发挥员工的主观能动性来提高快递公司的竞争力和达成公司目标。但是大部分快递公司的团队管理都存在着各种问题，这必然会限制快递行业的健康发展。

本文主要以文献研究为基础、根据已有的关于团队管理的理论，经过整理，分析了快递公司团队管理中存在的问题并提出了解决对策。希望通过这些对策、建议能在一定程度上提高快递公司在团队管理的有效性和企业的竞争力。希望本文的研究结论能对同行、规模相当的快递企业在团队方面提供有用的信息和参考性意见。

关键词：快递公司 现状 团队管理问题 解决对策

Research on Team Management Problems and Countermeasures of Express Companies

Abstract

In recent years, China's express delivery industry is developing rapidly. The competition between express companies is fierce. Express companies need to build a competitive advantage to seek their own growth and sustainable development. As we all know, human resources is a company's core competitive advantage. Through the team management, you can leave the core staff and make the core staff involved in the express company's decision and solve the problem and other things. Express companies can give full play to the initiative of employees to improve the competitiveness of companies and achieve the company's goals. But a variety of team management problems exist in most express companies, which will certainly limit the healthy development of express delivery industry.

This article is mainly based on literature research. According to the existing theory of team management, this article has collated and analyzed the problems in the team management of express company and put forward the countermeasures. In part, the hope is that these strategies and recommendations will improve the effectiveness and competitiveness of express companies in team management. This paper hopes that the conclusions will provide useful information and reference points for the team of the comparable express companies.

Key Words: Express Company; Current Situation; Team Management problems; Countermeasures

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究意义 2

1.4 研究方法 2

第二章 理论综述 3

2.1 团队管理相关理论简介 3

2.1.1 团队管理的定义 3

2.1.2 团队管理的方法 3

2.1.3 团队管理的工具 3

2.2 快递行业 4

2.2.1 快递公司的定义 4

2.2.2 快递行业人力资源管理现状 4

第三章 快递公司团队管理中存在的问题 6

3.1 快递公司A简介 6

3.2 快递公司A的团队管理现状及分析 6

3.2.1 快递公司A的组织结构 6

3.2.2 快递公司A的团队管理现状分析 7

3.3 快递公司A的的团队建设管理体系 8

3.4快递公司A团队管理中存在的问题及分析 8

3.4.1 企业内部缺乏竞争力，团队自我学习能力有限 8

3.4.2 团队成员缺乏互信 9

3.4.3 团队内权责不明确，执行力差 9

3.4.4 团队内不注重精神激励 10

3.4.5 团队成员内缺乏沟通 10

第四章 快递公司团队管理问题的解决对策 11

4.1 提高学习能力，加强团队竞争力 11

4.2 增强团队成员互信 11

4.3 明确团队成员权责，增强执行力 12

4.4 建立有效激励机制，注重精神激励 12

4.5 建立团队内有效沟通机制 13

总结 14

参考文献 15

附件 17

第一章 绪论

1.1 研究背景

我国的经济自世纪初以来得到了迅猛的发展。同时交通等基础设施的完善也大大提高了运能。加之电商的崛起，快递业正如火如荼的发展。快递业逐渐在国民经济中占据重要地位并且能够提供众多的就业岗位以促进社会生产。目前，在我国工商行政部门注册的快递公司约8000余家，这些公司拥有总计达上百万的从业人员，快递行业对GDP的贡献将近0.5%，每天中国快递的寄件的数量达到两千余万件，已经跃居成为全球第二的快递大国，成为我国经济结构中重要的组成部分。那么，快递业的迅猛发展是否就不存在什么问题呢？当然不是。随着行业快速发展，其诸如发展程度低、快递业发展不均衡、管理手段落后、纠纷多，员工水平与工作不匹配、企业管理手段单一，管理水平不到位等问题都一一暴露出来。这些问题都在一定程度上影响了快递行业的可持续发展。

如今，企业之间的竞争更依赖于对于人才的争夺，人力资源是企业中重中之重的资源，企业管理者越来越重视培养人才和留下人才。在竞争日益激烈的今天，通过团队管理解决问题对企业发展的重要性显而易见。公司通过对人才的管理已逐渐成为企业生存和发展的关键，谁能建立高效率的组织和团队，谁就能在行业中逆流而上。因此，快递公司要想在竞争中更胜一筹必须重视团队管理的作用，但现实中由于快递公司自身发展问题和外部其他问题的限制，让快递公司的团队管理仍然缺乏有效的方法，具体有以下几点：

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