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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

对于企业来说，决定其是否能够长久可持续发展的重要因素是其核心竞争力。随着经济社会的不断发展，企业越来越意识到人力资本——与传统意义上的资本所不同，已经成为了企业保持其最核心竞争力的重要因素。所谓人力资本，不仅指与企业相关联的顾客，更指企业构成的主体与基础，即员工。因此，为了保持企业的核心竞争力就不得不重视企业员工与客户，客户的满意度决定了企业的盈利程度，而员工的满意程度则决定了企业的工作程度，进而决定了客户的满意度。由此可见，对员工满意度的重视不可不慎。

开展企业内部员工满意度调查，一方面可以了解员工的工作动态，从而加强企业与员工之间的沟通和联系，另一方面也为企业提供了改进方向。对于调查结果反馈中显现出的突出问题进行解决，从而提高企业的核心竞争力。

本论文以股份制改革后的s市农村商业银行股份有限公司为研究对象来进行员工满意度调查分析。s市农村商业银行股份有限公司前身是农村信用合作社，指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。其于2015年进行了股份制改革，允许多种成分资金的参与，由原先的集体制合作社改革为股份制的商业银行。对于改制后其内部员工满意度的调查可以一定程度上反映出当下该农村商业银行中在工作环境、发展前景、薪酬福利等方面的一些问题。本文旨在以问卷发放回收的调查方式，将调查结果进行总结整理并运用spss统计工具进行分析，从而发现问题，并提出改进的相关建议。

2. 研究的基本内容

1. 引言

   1.1选题的目的和意义

   1.1.1选题背景

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   3. 实施方案、进度安排及预期效果

   阶段一：论文主题的确定（2月中旬）

   通过回顾专业知识以及实习经历，确定论文的主题以及方向。选择适合自己专业方向写作的论文题目，并进行可行性的分析，同时与导师商议并最终确定题目。

   阶段二：查阅文献并拟定提纲（2月中旬至3月中旬）

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   4. 参考文献

   [ [1]徐杰.《薪酬水平与员工满意度研究》[j].现代经济信息,2015（09）:168-168.

   [2]王建军 张雅丽.《员工绩效管理满意度研究》[j].财会通讯,2015（11）:54-57.

   [3]郑占高.《浅析薪酬水平与员工满意度关系》[j].中小企业管理与科技（上旬刊）,2016:1-1.

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