1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

在市场经济发展的开放性和流动性的背景下，来自不同地区、具有不同观念诉求和年龄结构的员工，在工作中所产生的员工关系是千差万别的。员工的本质是人，具有社会属性，这就需要从员工作为”人”的社会属性中去探寻其工作关系差异性的本质。对单位领导者来说，如何处理员工关系的差异性、满足员工需求的多样性，是非常考验管理能力的。针对员工关系的差异性，领导者应当实施有针对性的差异化管理，为单位的发展构建和谐、有序、活泼的员工关系环境。（董熙，2017）

一、员工关系管理

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、课题的研究内容

本课题主要是对中小型外资企业中员工关系管理方面的研究，阐述员工关系管理的重要性，针对大部分外资企业中员工关系管理的现状，分析其中存在的主要问题，并根据问题提出相应的解决方案和对策。

二、课题的研究方法