文 献 综 述

一、 研究背景

随着网络购物在中国的飞速发展，自21世纪初，涌现了一大批电商企业。电商企业运作方式不同于传统的商贸企业。人们基本足不出户就能解决几乎所有的购物问题，并且由于信息的集中，网络购物平台的便利性已日渐显现，人们甚至戏称”只有想不到，没有搜不到”。如此，众多电商企业便在如此高科技时代应运而生，并以大大高于传统企业的速度飞速发展。电商企业从21世纪初的迅猛崛起发展到现在，经历过初创、成长期以后，便需要经历发展壮大期。而任何一个企业的发展壮大，需要面临诸多管理问题，其中包括急需规范的团队管理。

二、研究内容

所谓的”团队管理”，是为了实现组织的既定目标，不同的组织成员在管理者的领导下，各司其职，发挥自己不同的创造力，以此来完成组织任务，提高组织绩效。在这个知识经济时代，人们越来越注重自我价值的实现，所以如今团队管理已经不同于传统的团队管理，周评^[1]也认为”西方团队组织形式业已普及，中国企业采用团队的组织结构形式也方兴未艾，组织结构团队化已成为不争的事实。关注如何提高团队工作绩效、探讨促成团队和谐发展良性互动、研究团队管理的新思维新路径等已成为现代企业家和理论工作者必须面对的常规课题。”研究团队管理对电商企业绩效的作用，首先得了解知道团队管理的发展由来以及其重要性。

学者吴春波^[2]认为在企业中，最小的组织单位和人力资源管理单位是团队。团队和以团队方式运作在现代企业中越来越重要。尤其在知识经济中，如何针对团队的特性，进而对团队进行有效的管理，这是新经济向传统的人力资源管理提出的新的命题。同样,李含芳^[3]在《项目团队管理的主要影响因素分析》中指出项目团队管理的成败直接影响着项目的进度和最终的完成质量。

”众所周知，一车沙子倒下来，是零散的力量；而如果这车沙子凝固成整块的混凝土砸下来的冲击力则会相当巨大。团队管理的任务就是把一车散沙变成凝固的混凝土，将一个个独立的个体凝聚成一个稳固的、强有力的团体，这个团体的力量要远远大于每个个体力量之和。”这是王学良^[4]在《企业团队管理研究》中讲的一段话，比喻通俗易懂，所以对于优秀的团队来说，要做到 1 1＞2，即团队的绩效大于每个成员的绩效之和。团队对于现代企业管理的作用越来越大。

团队管理的确很重要，但是如何进行良好的团队管理？员工是企业中最活跃也是最重要的因素，而企业的团队是由具有不同特征的员工组成，如何协调这些成员的不同能力，更好的为组织服务，此时，团队管理中员工变成了最重要的因素。学者朱炎^[5]、陶宇^[6]、王军^[7]也都认为管理团队成员是企业重要的人力资本，其成员个人特质影响管理团队对决策环境的分析倾向，导致不同企业管理团队的前瞻性和创新性不同及时采取何种研发战略具有不同的态度，进而影响企业经营绩效。员工目前越来越依赖于团队工作，除了培训、研讨会和岗位轮换的重要形式外，员工在团队中有越来越多的互相交流、互相学习。”高效的团队能够更好地适应市场的变化，实现组织目标。因而，企业发展需要良好的团队管理，而团队管理最重要就是对人的管理。

此外，还有许多学者有不同的观点。

吕建华^[8]在《论团队管理理论的有效性》中曾提到：由于团队管理理论注重责任、参与、真诚、友好、协作等良好人际关系, 因此，它对组织目标的实现具有较高的效能。

总之, 员工完全可以通过团队这种有效形式展示自身才华, 从而通过组织与成员之间的契约来全面实现组织的目标，提高组织绩效。

罗精明^[9]在《试论电子商务对企业管理的影响》中概括”各大企业经济组织要深入挖掘自身经济增长特点和人力使用特点，找到两者的最佳结合点，将员工的自身成长与经济效益达成最大化的协调统一，这样就能够实现经济效益的持续增长和企业核心竞争力的不断提升。”

不可避免的是,在进行团队管理时,总会出现各种各样的问题。