人们的生活由很多领域组成，人们在工作中也扮演者许多角色，随着人们生活范围的扩大，生活节奏的加快，生活工作冲突日益明显，工作和生活的平衡也成为现代企业有待解决的热门问题。在使命和责任交织的现代社会，职场人士面临着更多的来自工作和生活上的角色压力和角色冲突，这些压力和冲突一旦处理不好，不仅会降低员工的工作和生活满意感，且在很大程度上，会作用于员工的工作绩效，影响组织整体竞争力的提升。^[1]作为近年来对企业最有影响的思想之一，情绪智力通过研究认识自身情绪的能力、妥善管理自身情绪的能力、自我激励、认识他人的情绪和人际关系的管理五个模块，来帮助企业和员工自身解决工作生活平衡的问题，以实现工作和生活的”零和博弈”。

一、情绪智力发展理论回顾

情绪智力最早由Salovey和Mayer提出，定义为”管理和区别情感和情绪，并用这个信息来指导思想和行动的能力”。Mayer等人在最近的一个研究中，情绪智力被认为是”准确的完成情绪推理的能力以及利用情绪和情感知识提高思想的能力”。进一步发展和细化情绪智力的概念，情绪智力被分解成感知情绪、利用情绪、理解情绪和管理情绪（Brackett et al.,2006；Mayer and Salovey，1997）。情绪智力是重要的，它帮助我们克服生活中情绪所带来的各方面影响，并且进而提高我们的人际交往能力。在情绪智力理论发展的过程中产生了几种重要的情绪智力理论：（一）Salovey和Mayer理论。1990年，心理学家Salovey和Mayer首次提出情绪智力这一概念，期间经过不断修改，至1997年基本定型^[2]。Salovey和Mayer把情绪智力看作是个体准确、有效地加工情绪信息的能力集合，认为”情绪智力是觉知和表达情绪、情绪促进思维，理解和分析情绪、以及调控自己与他人情绪的能力”。^[3]因此也概括出了情绪智力所包括的四级能力：（1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力；（2）情绪对思维的促进能力；（3）对情绪的理解、分析能力；（4）对情绪的成熟调控（二）Goleman 的理论。Goleman^[4]说：”情绪潜能可以说是一种中介能力，决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力。”并且情绪智力可以界定为五个方面：（1）认识自己情绪的能力；（2）妥善管理自己情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）理解他人情绪的能力；（5）人际关系的管理能力。他认为情绪智力对个体成就的作用比智力更大，而且可以通过经验和训练得到明显的提高。（三）Bar-on的理论认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和，并且他还认为情绪智力是决定一个人在生活中是否能取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。^[5]并且，也提出了情绪智力五大模型：（1）个体内部成分；（2）人际成分；（3）适应性成分；（4）压力管理成分；（5）一般心境成分。Bar-on还对情绪智力和社会智力进行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，如冲动控制；而把社会技能看成是关系技能（relationship skills）^[6]。

童佳瑾、王垒、解雪^[7]通过研究员工的情绪智力、情绪劳动、工作绩效的测量分析表明：员工情绪智力结构分别为”情绪识别”、”情绪利用”、”情绪功能”、”情绪理解”，在控制了人口统计学变量和工作任务的情绪劳动水平之后，”情绪理解”、”情绪功能”对员工的工作绩效有显著影响。对于竞争环境下的高压力承受者，员工往往会出现倦怠情绪，情绪智力在此方面也有着重要影响。员工情绪智力显著负向影响工作倦怠的三个维度。情绪智力较高的员工可能在工作时更易识别重要的、找到有效的方式，会在工作中适当地运用自己的情绪，而不至于造成倦怠。^[8]在王叶飞、蔡太生、邓黎^[9]的研究中表明，情绪智力与内部满意度、程序公平、信息公平、分配公平、人及公平之间显著正相关（Plt;0.01），情绪智力与外部满意度显著正相关，组织公平感各维度与内部满意度、外部满意度都显著正相关。

二、对工作生活平衡的探究

目前，理论界关于工作生活平衡计划的概念并没有达成统一，概念界定大致可以分为两类：感知评价类和结构组成类。^[10]感知评价类研究者把对工作生活平衡概念的基点建立在个体对角色的主观感受上。这一定义强调了在实现工作生活平衡的过程中个体的主体性，工作生活平衡结果是个体的总体满足感。持结构组成观点的研究者认为工作生活平衡存在一个潜在的组成结构，即工作生活平衡是由不同的客观方面构成。

工作生活平衡计划的目的在于帮助员工找到工作和生活需要的平衡点。而要达到这一目的，企业必须了解员工所处的职业生涯阶段和家庭生命周期，了解工作情境对生活的不同影响，然后给予员工适当的帮助。^[11]工作和生活平衡是21世纪企业和员工达成双赢的一种战略。工作生活平衡计划使员工在工作和生活领域拥有更多的自主权，使得员工能够更好地实现不同的社会角色。企业方面来说，虽然工作生活平衡计划对组织绩效的影响是间接的，但研究表明工作生活平衡为企业带来的利益是可观的。^[12]

三、情绪智力对于工作生活平衡的影响

情绪智力的相关文献认为情绪形成我们感觉和行为的核心，并且认可在我们生活中情绪的重要性（Antonakis et al.,2009；Ashkanasy and Daus，2002；Ashforth and Humphrey，1993）。来自生活的信息会通过情绪来影响工作绩效，来自工作的信息也会作用于家庭生活。^[13]我们的行为和思想都受情绪的影响，科学地控制和引导情绪，无论是对生活还是工作有有着积极的意义。在研究中学者也有发现，更高的情绪智力能够促进工作和生活的协调。Carmeli在2003-2009年的研究中也证明了，高情绪智力的人能够更好的处理工作-生活中不可避免的冲突，并且相对于低情绪智力的人有更高的生活满意度、自信心和自尊。因此，情绪智力的高低决定着对工作生活平衡问题处理的好坏程度，同时也潜移默化地影响着员工的工作绩效和企业组织的长远发展。

四、国内外研究现状分析