1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 人力资源、物力资源和财力资源构成世界上的三大基础资源，无可厚非，最重要的是人力资源，毛主席说过：世间一切事物中,人是第一个可贵的。

一切物的因素只有通过人才能加以很好的开发和利用。

近年来，随着我国电子商务的兴起，特别是网络购物的迅猛增长，给快递行业增添了新的引擎，也随之带来了爆发式的增长。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、本课题要研究或解决的问题 目前国内快递行业处在初创期和成长期，其相应的其人力资源管理处于摸索阶段，大都比较粗放、简单，不够系统和规范，快递企业在人力资源的开发利用上存在着困难。

第一、快递企业组织结构不合理，我国大多数快递企业采用直线职能制的组织结构形式，组织结构呈现区域化布局，管理架构松散，导致企业的人力资源管理水平低下。

第二、快递企业采取加盟的运作方式，员工招聘交给了加盟商自己处理，由于每个加盟商的管理水平有限，招聘方式各不相同，导致员工的服务质量参差不齐。