文 献 综 述

（一）人力资源柔性化管理的内涵

以往的人力资源管理模式固定、思维方法和运行方式僵化。人力资源柔性化管理模式摒弃了传统人力资源管理模式的弊端，在考虑到对员工人性化管理的前提下制度出一系列的多种形式的管理方式。柔性化管理模式同传统的人力资源管理模式相比更加注重企业外部的环境变化情况，使得企业人力资源管理能够及时的根据外界环境的变化而与时俱进。这种人力资源管理模式透漏出人力资源管理人员对外界环境变化的灵敏度。只有对外界环境反应灵敏的人力资源模式才能使得企业在瞬息万变的市场竞争中掌握先机、立于不败之地。简单的说，人力资源管理的最终目标就是：通过企业人力资源柔性化管理，制定出符合企业实际情况的规章制度，设置更加科学合理的人力资源管理架构， 来更加人性化的管理企业员工，使得企业在市场竞争中获得与企业地位相当程度的反应灵敏度，从而根据市场的变化灵活的调整企业人力资源管理策略。

（二）人力资源柔性化管理的重要性

随着世界经济的不断发展和我国改革开放的持续深入，企业面临的挑战不断的加剧。所以企业迫切需要建立起一种有效的人力资源管理手段招揽高素质的人才用以提升企业的综合竞争力。教育的普及使得当前的人才具有比传统人才更高的科学文化素质， 他们的思维活跃、对信息的提取和运用能力更加的敏锐。当然，现代人才具有更高的精神需求，从而他们更加的关注企业对他们个人成长和生活的关心程度。以往，单单依靠高额薪水来招揽人才的做法已经落后。所以实行先进的人力资源柔性化管理措施势在必行。

（三）新生代员工管理难点

1、制度执行难。对于新生代员工来说，企业的规章制度尤其是岗位职责、劳动纪律方面的制度等同于”紧箍咒”。在现实管理实务中，新生代员工很大一部分是受不了岗位职责、劳动纪律等制度的条框约束。他们讨厌重复性工作，希望从事有挑战性、趣味性的工作。甚至希望每隔一段就改写自己的岗位职责及岗位说明书。严格的制度管理，对新生代员工通常会有两种后果: 一种是情绪低落，没有工作热情，工作绩效越来越差; 另一种是直接辞职。无论是消极怠工还是直接离职，都会增加企业的管理成本，而制度管理是现代企业管理的重要手段，这种结果往往令企业陷入尴尬。

2、团队组织管理难。新生代员工绝大多数为独生子女，从小就缺乏合作、共享等意识的培养。他们常常以自我为中心，自尊心及被认可意识强。对实现目标和成功有独到的见解，往往一项任务交给某个 新生代员工做，即使加班熬夜他能按要求完成; 但如果一项复杂的任务需一群新生代员工合作完成，普遍的反应是积极性不高，有的甚至我行我素，谁也不服谁。

3、责任感到位难。从成长环境来看，新生代员工从小到大都是父母为他们负责到底，因而新生代员工普遍缺乏责任感。以往的员工如某个时期工作任务重或突发性临时性工作，会自觉留下来加班或主动承担非职责范围内的工作。而新生代员工通常工作时间和自己的时间界定分明，他们骨子里认定自己的业余时间神圣不可侵犯。以往的员工如负责某项工作会一以贯之负责到底，而 新生代员工责任感时有时无，时好时坏，令管理者倍感困扰。

4、工作传帮带难。职场新人都要经历工作被指导的过程，但对新入职的新生代员工来说管理者的指导被视为学校说教的翻版;而当 新生代员工需要承担为职场新人传授、帮助和辅导的时候，他们则呈现出两种截然不同的表现: 一种是自由发挥，滔滔不绝;一种是缺乏耐心，惜字如金，想当然认为自己说了别人就应该懂了。