1.工作特征的相关研究

1.1工作特征

工作特征是指工作本身具有的价值。

工作特征这个概念最早出现在19世纪。Taylor（1911）提出”科学管理”四原则，他以工作的专业化、系统化、简单化和标准化为工作设计的原则。他期望能透过此四项原则，来提升员工的工作效率、增加生产量与经营利润。Maslow和Scott（19世纪30年代）等人提倡工作扩大化、工作轮换，推崇人性化工作再设计。Turner和Lawrence（1965）提出必要任务属性理论，明确了工作特征的六个必备属性。Altonji和Spletzer（1991）指出工作特征有明显的情境特征，可以分为指标维度和环境维度。

到了二十世纪，对工作特征概念的研究更加细化。Judge等（2000）提出工作特征研究的目的在于寻找特征与产出指标如员工满意度、员工绩效之间的关系。Jonge等（2001）发现领导对下属的关心和支持会影响下属对工作特征的认识，并且对下属工作目标和工作结构产生影响。Sonnentag和Zijlstra（2005）指出工作特征模型应该与管理风格、激励系统、社会支持、反馈体系结合。Kelloway和Barling（2011）认为工作特征模型为工作设计展开提供了一个宝贵的平台，在此基础上更需要注意工作角色和员工心理压力情况。

由于工作特征这一概念涉及的范围很广，可延展性很强，许多学科的学者都很关注这一问题。于是，工作特征的概念经过漫长的探索，一步一步成熟起来。

1.2工作特征的主要内容

人们对工作特征的研究不断地深入，在没有分歧的同时进一步细化。

Hackman和Lawler（1971）研究认为工作特征就是能满足员工需要的客观属性。Stone和Porter（1975）指出工作特征指与工作有关的客观属性。Seashore和Taber（1975）提出了关于工作特征的定义：工作特性也指工作特征，泛指所有与工作有关的因素或属性。例如：工作性质、工作环境、薪资福利、工作安全性、工作回馈性、工作所需技能、工作自主性、工作挑战性、工作中学习与发展的机会、人际关系以及工作所能获得内部报酬，皆属于工作所具有的特性。

不同的岗位就对应着不同的工作特征。