（1）目的

随着信息化在全球的快速发展，信息产品和信息服务已经成为生活中不可缺少的部分，电子商务在此背景下飞速发展。我国网络销售量也是逐年翻番,网络交易规模迅速增大,伴随着我国B2C电子商务的高速增长,物流的短板问题也愈加严重,很多企业因为物流成本太高而叫苦不迭,物流发展的滞后严重影响着B2C电商企业的长远发展,物流成本控制问题似乎已经成为了B2C电子商务企业提高核心竞争力的关键点。对此,企业也需要找到符合自身发展状况的物流成本控制方法,尽可能削减不必要的耗费,提高客户满意度、扩大企业声誉度,是目前B2C电子商务企业面临的现实问题,也是眼下必须解决的问题。

本文是选用理论分析与案例研究相结合的研究方法,在阐述完相关理论基础后,对当前我国电子商务行业物流成本的管理与控制的情况进行了阐述,并对其不足及其成因进行了分析,随后进行了国内案例的研究分析,结合我国电商物流成本管理的现状、问题、原因以及国内案例的研究分析,进而提出了相应的改善建议。

（2）意义

对于电商企业来说，物流是影响利润的一大因素，在物流管理中，物流成本的管理占据着非常重要的位置，企业要想在市场激烈的竞争环境中稳如泰山，就必须有效的管控物流的成本，提高物流的服务水平，开发“第三利润源”。物流成本管控问题已经成为严重制约B2C电子商务企业的整体发展的阻碍。目前，我国物流行业还存在很多的问题，如标准化与专业化程度均偏低，没有物流设施、运输设备的统一标准，并且重复作业在物流环节中经常出现，即拉低了效率，增加了成本，又不利于维持和提高企业的竞争力。

为了更好的管理企业的物流活动，我们需要对B2C电商企业的物流成本的管控行深入的研究，从而能够算出最接近实际的 B2C 电商企业的物流成本。要想在市场中保持竞争力、维护和拓展客户关系，就必须想办法降低物流成本。本文的研究意义在于给 B2C电商企业的物流成本的管控提供相应的理论指导，并且结合京东的真实案例分析，为我国B2C电商企业的物流成本管控提供一些改善的建议。

（3）国内外研究现状

进年来，国内外学者在B2C电子商务企业物流成本控制方面做出了大量的工作，取得了很多有影响力和有实践意义的成果。

国外研究现状：

Lamber（1995）等人认为物流成本是企业所生产的产品和所提供的服务从起点流动到最终的消费地的整个过程中所发生的全部成本，他们还将物流成本划分为库存持有成本,采购成本，订单处理成本，运输成本和仓储成本。