电子商务企业社会责任的内涵

电子商务是指利用简单，快捷，低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面的进行的各种商业和贸易活动。电子商务企业社会责任是指在市场经济体制下，电子商务企业在创造利润的基础上，对企业的利益相关者所应付有的责任和维护社会与公众利益所承担社会发展的责任。由于这些责任往往涉及企业的外部性影响以及社会价值取向，因此可以统称为电子商务企业的社会责任。

研究电子商务企业社会责任的意义

众所周知，近年来我国电子商务发展非常快，有数据显示，2006 年其规模还不足1.5万亿，2013年已经超过10万亿，平均年增长超过 30%。纺织服装电子商务更是占据了相当大的份额。但是，伴随着发展，问题与矛盾也接踵而至。杨晨颖指出：侵犯知识产权，制造假冒产品，消费者权益保护方面的矛盾以及电商企业员工劳动权益保护等等，这些问题不仅阻碍了电商平台的健康发展，也对社会也造成了不良影响。何俊对社会责任的意义也有自己的详细阐述：电子商务企业履行社会责任是经济全球化的必然要求，电子商务企业履行社会责任是科学发展观和构建和谐社会的必然要求三，电子商务企业履行社会责任能够在企业内部产生内部效应，主要包括企业社会责任的利润效应、竞争力效应和成长效应，电子商务企业社会责任的利润效应可以理解为，企业在承担企业 社会责任的企业行为中寻找到适合自身获得利润的机会，从而实现企业与社会的双赢。电子商务企业承担社会责任会给企业带来良好的广告效应。电子商务企业履行社会责任的成长效应包括企业”量”和”质”的 成长，企业通过履行社会责任给企业创造良好的成长环境，包括市场环境、融资环境、投资环境，可以促使企业不断扩大企业规模。另外，由于企业履行社会责任获得良好的社会声誉，提升了其持久的竞争优势，因此在 ”质”的方面也会不断成长。

国内电商企业的特点以及现状分析

近几年，中国互联网产业实现了跨越式的发展，产业规模迅速扩大，产业结构不断优化，已经成为中国经济发展的重要支柱。许岩曾指出其特点：首先，中国互联网通过引用先进的技术，使得低成本、大规模地提供个性化产品和服务成为可能；其次，中国互联网跨越了时间和空间的限制，从理论上讲完全 具备全球化营销的能力；再次，中国互联网特有的交互性，使得客户参与产品和服务程度大大提高，有利于商家快速调整发展战略， 以适应快速变化的市场需求；最后， 中国互联网通过实施企业信息化，能够快速有效地提高公司的运营效率，并且显著降低运营成本。互联网经济的发展带动了资本市场、国际贸易、高科技企业、物流配送、交通旅游、媒体传播业、零售业等多个行业的发展，积聚了一大批优秀的技术、管理和商业人才，孵化出许多具有创新意义的经营理念和经济实体。

针对现状的相关对策

夏令敏，中国纺织工业联合会副会长指出要从政府和企业两个方面来抓：从政府层面，尽快建立健全相应的法律法规，营造公正公平健康的竞争环境。个从企业层面上讲，首先要解决电商企业的社会责任，同样要诚实守信，公平竞争。商务部电子商务与信息化司副司长聂林海指出从客户的体验，从消费者的角度来讲其中之一就是要平台虚拟化。阿里巴巴集团O2O项目品牌商负责人天机(花名)说：阿里巴巴在解决 社会问题的时候，我们比较关注的是三个方面。 第一个是中小企业整体发展的问题，第二是就业问题，第三个就是关于产品质量问题。这是一个非常重要的问题，因为作为平台的管理者，对整个质量的管控是我们很重要的问题。

结论性评语

电子商务已经成为目前社会的一大趋势，是我们生活密不可分的一部分。同时企业的社会责任也是其充满活力的一个根本点，对于目前社会上电子商务行业存在的一些恶劣的不承担责任的行为应给予严厉的谴责以及相关措施必须予以实行，以促进各个环节的健康发展，实现社会的和谐发展。