摘 要

全球经济一体化和企业国际化的持续发展，导致了新的全球分工部署——供应链全球化，跨国集团为了寻求利益最大化，向发展中国家迁移劳动密集型产业，而把高科技产业和服务业保留在发达国家，经营格局也由单个国家发展至全世界。如今，现代企业之间的竞争也转变成了供应链之间的竞争，而供应商关系管理作为供应链管理的关键源头，涉及供应链下游企业价值的获取。眼镜行业的蓬勃发展伴随着企业的激烈竞争，在市场同质化情况下，为了获得足够的市场份额，眼镜企业必须在供应链中寻找新的利益增长点，以提高企业竞争力。因此，发展与供应商的关系管理，在供应链获得新的价值，降低成本，提高运营效率有重要意义。

从绪论到研究结论共五章。首先，对研究背景、目的与意义展开叙述，综合文献分析国内外研究现状，提出研究内容和论文所采用的研究方法和技术路线；其次，介绍了A外资企业基本概况和目前A外资企业供应商关系管理基本情况；再次，对A外资企业供应商关系管理的具体分析，包括问题以及成因；然后，基于理论和A外资企业实际情况，提出了优化企业供应商关系管理的策略；最后，对研究进行总结，分析本文尚未完善的部分和后续的相关研究。

本文基于供应商关系管理相关基本理论，结合对A外资企业的供应商关系管理的问题的分析与研究，提出促进Ａ外资企业与本地供应商的相互联系的策略，提出供应商进行合理分类建议，为企业选择供应商以及后续的管理制定指标和流程。

关键词：外资企业；供应商关系管理；供应商选择；供应商评价指标

Abstract

Global economic integration and the sustained development of enterprise internationalization have led to the new global division of labor deployment-supply chain globalization. In order to maximize the benefits, multinational groups migrate to developing countries labor-intensive industries, while retaining high-tech industries and services in developed countries, the business pattern has also developed from a single country to the world. Nowadays, the competition among modern enterprises has also changed into the competition among supply chains. As the key source of supply chain management, supplier relationship management involves the acquisition of enterprise value downstream of supply chain. With the vigorous development of the eyeglasses industry and the fierce competition of enterprises, eyeglasses enterprises must find new profit growth points in the supply chain to improve their competitiveness in order to obtain enough market share under the condition of homogenization of the market. Therefore, it is of great significance to develop the relationship management with suppliers, gain new value in supply chain, reduce costs and improve operational efficiency.

There are five chapters from the introduction to the conclusion of the study. Firstly, the background, purpose and significance of the research are described, the research status at home and abroad is analyzed, and the research contents and research methods and technical routes adopted in the paper are put forward. Secondly, the general situation of A foreign-funded enterprises and the basic situation of supplier relationship management of A foreign-funded enterprises are introduced. Thirdly, the specific analysis of supplier relationship management of A foreign-funded enterprises is made, including the problems. Then, based on the theory and the actual situation of A foreign-funded enterprises, the strategy of optimizing supplier relationship management is put forward. Finally, the research is summarized, and the incomplete parts of this paper and the follow-up related research are analyzed.

Based on the basic theory of supplier relationship management, combined with the analysis and Research on the problem of supplier relationship management of A foreign-funded enterprises, this paper puts forward the strategies to promote the interrelationship between A foreign-funded enterprises and local suppliers, puts forward reasonable classification suggestions for suppliers, and establishes indicators and processes for enterprises to select suppliers and follow-up management.

Key words：Foreign-funded Enterprises; Supplier Relationship Management; Supplier Selection; Supplier Evaluation Inde

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景、目的与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究目的 2

1.1.3 研究意义 2

1.2 国内外研究现状 3

1.2.1 眼镜行业研究现状 3

1.2.2 眼镜企业供应商关系管理研究现状 3

1.2.3 外资企业供应商关系管理研究现状 4

1.3 研究内容与方法 4

1.3.1 研究内容 4

1.3.2 研究方法 5

第2章 A外资企业供应商关系管理现状 7

2.1 A外资企业企业概况 7

2.2 A外资企业供应商关系管理现状 9

2.2.1 供应商分类 9

2.2.2 供应商采购管理流程 11

2.2.3 供应商评价与选择体系 12

2.2.4 与供应商关系的运行模式 13

第3章 A外资企业供应商关系管理存在的问题及原因 14

3.1 A外资企业供应商关系管理存在的问题 14

3.1.1 供应商本地化比例不高 14

3.1.2 对供应商分类不科学 14

3.1.3 对供应商评价指标不完善 14

3.1.4 供应商评估与激励机制不完善 15

3.2 A外资企业供应商关系管理存在问题的原因 15

3.2.1 企业运行效率低 15

3.2.2 文化差异导致偏见 16

3.2.3 本地供应商开发成本高 16

第4章 A外资企业供应商关系管理的优化策略 17

4.1 促进A外资企业后向关联 17

4.2 科学的供应商分类与管理 17

4.2.1 供应商战略分类 18

4.2.2 供应商分级制度 19

4.3 完善供应商评价与选择体系 20

4.3.1 A外资企业供应商选择与评价流程 21

4.3.2 完善A外资企业供应商选择与评价指标 23

4.4 完善供应商业绩评估体系和激励机制 25

4.4.1 建立供应商业绩评估体系 25

4.4.2 供应商激励举措 27

第5章 全文总结与研究展望 29

5.1 全文总结 29

5.2 研究展望 30

参考文献 31

致 谢 33

第1章 绪论

1.1 研究背景、目的与意义

1.1.1 研究背景

全球经济一体化和企业国际化的持续发展，导致了新的全球分工部署——供应链全球化，跨国集团为了寻求利益最大化，向发展中国家迁移劳动密集型产业，而把高科技产业和服务业保留在发达国家，经营格局也由单个国家发展至全世界。21世纪，科技改革换代，产业革新升级，多样化的消费者需求，也要求企业不断做出适应，为占据足够的市场份额，企业不仅仅要在产品质量、价格等方面竞争，而更多的是在于如何提高企业应对客户需求的时间、产品多样化、低价高质量的产品等诸多方面，从产品生产的源头直至产品的最终交付到客户，乃至产品的售后都要求企业做出应对，整个过程涉及信息流、资金流、物流“三流”的传递，这“三流”的有效传递，保证了供应链上企业与企业之间的有效发展，从根本上改善企业之间的交流，提高竞争力，降低物流运输与信息交流成本，全面优化资源，所以企业之间的竞争成为了供应链之间的竞争。我国一直致力于营造良好的外商投资环境，中国的投资环境受到许多外商的青睐。据商务部统计，2018年我国吸收外商款项首次达到9298亿元。但由于人工成本、土地成本等各项经营成本高涨，以珠三角为代表的外资企业表现出明显的迁出趋势，出现中小外资企业迁往缅甸、越南等东南亚国家，但迁移意味着要面临东南亚供应链不齐全的巨大风险，很多外资企业不得不在继续在供应链管理探求新的利益增长点，供应商作为供应链的源头，企业研究供应商关系管理对企业优化战略，创造供应链价值具有非常重要的意义。

如今眼镜行业蓬勃发展，根据不同功能分类，可将眼镜产品分为老花镜、近视镜、太阳眼镜、运动眼镜等。根据调查数据显示，2017年我国眼镜行业零售市场发展迅速，规模达到730亿元，预计2020年市场规模在原来基础上增加120亿元。全球市场化进程的进一步加快，很多跨国眼镜企业也通过行业内部的整合，进入中国眼镜行业的市场，行业内部的企业也迎来了新的局面，同时也面临未知的风险。眼镜行业经过多年发展，竞争越来愈激烈，使得许多眼镜企业在经营上面临严峻的挑战。全球经济一体化形式下，眼镜企业谋求新的出路，必须在非传统竞争因素上加强创新，供应链上的价值增长潜力巨大，企业合作是谋求共赢，是大势所趋，眼镜企业充分利用上下游企业的协作，获取有利资源。供应商作为眼镜生产制造链上的重要角色，能提供眼镜企业有利资源的条件，但各眼镜企业在处理与供应商关系上却存在较多问题，需要各个眼镜企业解决。

20世纪末在中国广东东莞投资兴建的A外资企业，是全球某知名跨国集团在中国的全资子公司，是集团除母国之外，在东道国重要的生产制造中心，当初注册资本近10000万美元的企业，经过20多年的发展，公司达到拥有10万余人的人数规模，已经成为最重要的设计、开发、生产及物流配送服务中心，生产的产品包含市场上所有的眼镜产品种类。集团总部设在意大利首都，多年的发展使之在奢侈品眼镜行业占据了绝大多数的市场份额，成为国际知名时尚牌奢侈品眼镜的代加工厂；2017年销售额达50.96亿美元，市场占有率达80%，其供应链覆盖全球范围，在发达国家设有和发展中国家都设有分销和制造中心，全球业务包括生产、批发和零售；作为集团在中国的重要生产中心和分销网络，在整个集团供应链占据重要地位，整个集团与1200家供应商合作，中国供应商的比例高达39%。原材料供应商作为眼镜企业的上游企业，担任非常重要的角色，如何做好本地与国外供应商关系管理，如何选择新材料供应商，保证原材料的低成本、保证材料高质量等问题是A外资企业面临的巨大挑战。

1.1.2 研究目的

结合A外资企业实际状况，以供应商关系管理相关理论为依据，从眼镜行业的自身特点和供应商关系管理角度出发，研究企业与原材料供应商的关系，找出企业与供应商可能存在的问题，分析影响供应商关系管理关键因素并提出相应对策。定性与定量相结合的研究方式，建立供应商选择、绩效评价与激励模型。

供应商关系管理优化的研究，促进A外资企业与供应商的良性发展，降低其与供应商的交流成本，提供产品竞争力，寻找新的利益增长点，直接提升A外资企业的竞争力，利于A外资企业在东道国的发展经营，扎根于中国的经济发展中；另一方面由于供应链的资源得到整合，供应链的价值和竞争力都有所提升。

1.1.3 研究意义

对A外资企业供应商关系管理具有重要意义。研究的理论意义在于为同行业企业乃至供应链上游企业提供理论基础；而实践意义主要在于通过对案列的研究，得到了A外资企业供应商关系管理优化策略。

（1）理论意义

研究外资企业与供应商关系管理策略，探讨供应商选择和管理等问题，研究成果将会进一步丰富外资企业供应商关系管理的理论研究；给眼镜供应链的企业进行资源整合提供参考，增加理论依据；对外资企业的供应商关系管理展开研究，为同类型企业提供参考和借鉴意义；也可以帮助国内供应商开展与外资企业合作，有助于国内政府打造招商引资的良好环境

（2）实践意义

本文针对A外资企业供应商关系管理现状进行研究，主要实践意义是发现A外资企业在供应商关系管理方面的问题，提供了供应商关系管理的优化建议，帮助企业与上游企业合作，整合资源创造可利用价值，为其今后与全球供应商的发展战略提供策略。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 眼镜行业研究现状

眼镜行业的蓬勃发展，国内外对于眼镜行业的研究也较为广泛。学者们的分析，大多阐述眼镜行业的市场的发展前景，未来发展趋势和走向，也有一些学者分析眼镜行业标准问题，梳理眼镜行业的质量现状。

国内有许多学者对眼镜行业进行了相关研究，发布了众多文献，学者贺庆称眼镜行业为“朝阳产业”，通过分析眼镜产品的功能特点，进而详细地阐述了眼镜行业发展前景^[1]。孙环宝根据《中国眼镜行业质量现状》分析报告，详细地梳理了眼镜行业的产品的标准以及眼镜产品的质量现状，为眼镜行业的产品质量要求提供了可靠的依据^[2]。原勇通过分析眼镜行业，也提出了眼镜行业的相关标准^[3]。娄伟分析了眼镜行业发展现状和面临的挑战，提出了眼镜企业升级转型的有效建议，为眼镜行业的发展提供了理论研究^[4]。李宜达和王方方从微观经济学角度出发，论述了眼镜行业必须重视消费者需求，提高自身创新，强化供应链等非价格竞争能力^[5]。Syberfeldt等人在眼镜企业分析研究中，提出了眼镜产品评价指南，为产品的评价标准提供建议^[6]。

1.2.2 眼镜企业供应商关系管理研究现状

目前对眼镜行业供应商关系管理方面的研究，主要涉及供应商选择、分类与评价等问题。由于眼镜行业的特点，现有的理论研究跟不上市场变化，眼镜行业的供应商关系管理问题有待完善；而且眼镜行业目前的供应链管理水平尚需完善相关理论和实践的研究，管理水平参差不齐，需要这方面的研究，来解决眼镜生产企业面临的供应商关系管理问题。

学者陈文辉结合跨国眼镜企业供应商管理案例优化研究，提出了ABC的供应商分类方法，以及对供应商的评价和选择优化相关策略，就案例提出供应商评估建议^[7]。学者赵艳丰在浅析眼镜企业供应商选择研究中阐述了供应商选择面临的问题，就合理选择供应商提出了相应的解决对策^[8]；赵艳丰还就关于眼镜企业如何进行采购管理方面，阐述眼镜企业普遍遇到的采购问题，给出了解决对策^[9]。学者林爱萍通过分析JV眼镜集团发展战略，提出眼镜企业应该整合上下游产业，优化供应链资源，与上下游商家建立长期合作伙伴关系^[10]。国外学者Qi Sun和Bachelor’s Thesis在中国眼镜行业的供应链与物流研究中，就中国眼镜行业供应链如何运作做了详细的阐述，详细分析中国眼镜供应链上下游企业之间的运作方式^[11]。学者Martini F分析了眼镜企业 Essilor-Luxottica并购案例以及眼镜行业的变化情况，得出眼镜行业之间的并购能够创造价值，使眼镜制造商与供应商获取额外利益^[12]。

1.2.3 外资企业供应商关系管理研究现状

中国经济经过几十年的发展，尤其加入WTO后，良好的投资环境受到许多外商的青睐，欧洲等外资企业不远千里来投资，进行材料采购和生产制造等一系列的活动。外资企业与本地上下游企业的合作更加密切，与供应链上游供应商协作共赢，使得外资企业能够中国市场良好发展，所以企业不断与加强供应商的合作关系，已经上升到外资企业的战略发展计划。