管理大师彼得#183;德鲁克说： ” 当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争， 而是商业模式之间的竞争。而营销模式是商业模式的一个重要组成部分，营销模式的创新对于企业商业模式的创新和企业的发展都起到积极的促进作用。

一．研究背景

（一）市场营销环境的变化

电子商务使消费者购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与消费者直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，全球贸易转向以消费者为重心的买方市场，从而使生产者的市场营销战略必须强调更方便，更及时地满足消费者的特定购买欲望。

（二）企业竞争形态的变化

通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更加模糊，电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和销售方式，企业的生产首先是为信息网络的生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动。

（三）客户消费习惯的变化

网络极大的改变了人们传统的消费习惯，”网络生存者”就是这一改变的标志性词汇，2008年底我国网民就达2.98亿人。

（四）技术支持手段的变化

信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理（CRM）作为市场营销的技术手段支持，集合了当今最新的技术支持。