1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

1、前言：要说明本课题的研究意义、目的、范围、思路与方法，理论综述与国内外相关研究现状等。

2、内容包括：海底捞餐饮企业服务细节研究分析、建议或对策等。

3、具体要求： ①论文字数在1万以上。

2. 参考文献（不低于12篇）

1.菲利普科特勒，营销管理，上海人民出版社，2006年9月 2.里斯，特劳特，定位，中国财经经济出版社，2002 3.罗伯杰，营销定位，中华工商联合出版社，2003 4.凯文莱恩凯勒，战略品牌管理，中国人民大学出版社，2006 5.艾里斯，营销革命，中国财政经济出版社，2006 6.菲利普科特勒，营销大未来，华夏出版社，2003 7.布拉德利盖尔，客户价值管理，中国人民大学出版社，2006 8.詹姆斯奈特，基于价值的经营，云南人民出版社，2002 9.里基格里芬，管理学，中国市场出版社，2008 10.约翰麦克莱恩，运营管理，中国人民大学出版社，2008 11.Philip Kotler. Marketing Management Eleventh Edition 12.Stephen P. Robbins. Management 4th.ed13.其他与本课题有关的文献（从期刊网搜索）