摘 要

随着电子商务和消费市场的深度融合，如何抓住消费者需求、实现精准营销，成为每个商家提升竞争力的关键问题。京东作为国内最大的自营B2C电商平台，它的业务扩张一直受到广大民众的关注，并对中国互联网行业存在举重若轻的影响。本文通过对过去几年关于京东商城的关于网络营销方面的研究，并综合京东商城现今发展的状况和国外电子商务的发展现状和经验，分析有代表性的具体案例，经过系统严谨的研究过程，对京东商城的网络营销现状进行研究和分析，找出其网络营销的成功之处和不足之处，并提出建设性建议，提升京东商城网络营销的竞争力，也对其他B2B有借鉴的意义。

关键词：京东商城；网络营销；策略研究；B2C

Abstrct

With the depth of integration of e-business and consumer markets, how to seize the consumer demand and achieve precision marketing, have become a key issue for each business to enhance competitiveness. As the largest import and B2C electronic business platform, jingdong’s business expansion is always catching the general public's attention, and have great impact in the Internet industryof China. Through Researching the past study of various literary about Jingdong Mall, and combining current development status of Jingdong Mall with present foreign e-commerce development , and analysing a representative of specific cases with rigorous research process system, to research and analysis Jingdong Mall’s network marketing situation . And then to identify the successes and shortcomings of its network marketing, and to put forward some constructive proposals to enhance the competitiveness of Jingdong Mall’s network marketing, as well as for other B2B company.

Keywords: Strategy; Jingdong Mall; Internet Marketing；B2C

目录

摘要 I

Abstrct II

第1章 绪论 2

1.1 研究目的与意义 2

1.1.1研究背景 2

1.1.2 研究意义 5

1.1.3研究目的 6

1.2研究内容方法与技术路线 6

1.2.1 研究内容 6

1.2.2 研究方法 6

1.2.3 技术路线图 7

第2章 分析国内外电子商务发展现状与趋势 8

2.1国内外电子商务网络营销的发展现状 8

2.1.1国外网络营销发展现状 8

2.1.2 中国网络营销发展现状 8

2.2国内外电子商务网络营销的发展趋势 10

2.3 国内外网络营销比较及借鉴 11

第3章 京东商城网络营销现状分析 13

3.1京东商城的网络营销现状 13

3.1.1京东商城概况 13

3.1.2 京东商城网络营销策略分析 14

3.1.3 京东商城的近年发展 14

3.2 SWOT分析 15

3.3 京东商城的网络营销主要问题 18

3.3.1 物流方面 18

3.3.2 信誉方面 18

第4章 京东商城网络营销发展对策 19

4.1京东商城网络营销的适应性以及不足之处 19

4.2意见及建议 20

4.2.1.加强企业的品牌建设 20

4.2.2加强售后服务 21

4.2.3广告精准投放 21

4.2.4扩大规模实行规模效益 21

4.2.5改良自己的危机公关部门的效率 21

第5章 总结与展望 22

参考文献 23

致 谢 25

第1章 绪论

1.1 研究目的与意义

1.1.1研究背景

回顾过去的2015年是电商展现活力蓬勃发展的一年，就在2015年3月，李克强总理在“两会”上提出了“互联网 ”的概念，并且在同年7月份国家国务院出台了《关于积极推进“互联网 ”行动的指导意见》这一政策 ，充分表明了国家对互联网的大力支持，“互联网 ”上升为国家战略，多个领域、多个地方的“互联网 ”政策陆续出台，传统企业和互联网企业纷纷践行“互联网 ”战略，互联网展现魅力，作为创新发展驱动引擎的地位和作用更加显著。到今日及未来几年，我国的互联网仍将高速发展并且更加稳定成熟。互联网的进一步发展，也对电子商务的发展有着显著的良好的促进作用。以下的图表显示的是近些年我国的互联网各方面的发展数据。

以下的图形是曲子中国互联网网络信息中心（CNNIC）在2016年1月22日发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。一共有5张图形，显示了截至2015年12月的中国的互联网发展状况及趋势，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。“互联网 ”行动计划的落实不仅助力了企业进行营销，而且促进了我国上网群众数量的增多与使用互联网消费的人数规模的扩大。

（1）图形显示的是中国网民总数：中国网民规模达到2015年第已达到6.88亿，是中国约一半的人数，互联网普及率为50.3%，已经过半。这些惊人的数据充份地表明了互联网在中国的迅速发展，近一半的人接近互联网，互联网对人们的影响和作用日益加大。

图1.1 中国网民规模和互联网普及率

（2）下图显示的是中国手机网民的总数：到2015年底使用手机的网民已经达到6.20亿，占到中国网民总数的九成以上，这显示的是中国当今的现状人们更倾向与用手机进行上网活动，这一方式更受到一半的中国人的接受和热爱。