摘 要

由于现代科技的迅猛发展，社会各界竞争越来越激烈，当然在社会中生存的企业竞争也是越来越白热化。越来越多的企业来抢占相似企业的市场份额，企业要想获得可持续发展，就必须在有形资产的基础上进一步开发隐形资产并加以利用。因此，本文着重探讨企业内部隐藏的隐性资产，并运用相关体系对特定企业进行分析和评价，希望帮助其他企业能够识别自己企业内部的隐性资产。

首先，本文从企业隐形资产的定义、特征、构成入手，在阅读有关文献的基础上分别阐述企业隐形业务平台、企业客户价值和企业扩张能力的相关概念，接着，在相关理论的研究基础上，建立企业隐形资产识别与评价体系，从隐性业务平台、隐形客户价值和隐形扩张能力三个角度以及三个方面各自包含的小的方面，详细解释和和分析隐性资产所包含的内容。最后，本文通过走访调查，针对良品铺子这个企业，运用企业隐性资产识别与评价体系，分析良品铺子所拥有的隐性资产，帮助企业在识别隐形资产的过程中合适的方法以便加以利用，维持企业不断的竞争力。

关键词：隐形资产识别；隐性业务平台；隐形客户价值；隐形扩张能力

Abstract

Due to the rapid development of modern science and technology, the competition among all sectors of society is becoming more and more fierce, and the competition of enterprises in the society is becoming more and more fierce. More and more enterprises to seize the market share of similar enterprises, enterprises want to obtain sustainable development, it must be on the basis of tangible assets to further develop the invisible assets and to use. Therefore, this paper focuses on the hidden assets of enterprises, and the use of relevant systems for the analysis and evaluation of specific enterprises, hoping to help other companies to identify their own hidden assets within the enterprise.首先，本文从企业隐形资产的定义、特征、构成入手，在阅读有关文献的基础上分别阐述企业隐形业务平台、企业客户价值和企业扩张能力的相关概念，接着，在相关理论的研究基础上，建立企业隐形资产识别与评价体系，从隐性业务平台、隐形客户价值和隐形扩张能力三个角度以及三个方面各自包含的小的方面，详细解释和和分析隐性资产所包含的内容。最后，本文通过走访调查，针对良品铺子这个企业，运用企业隐性资产识别与评价体系，分析良品铺子所拥有的隐性资产，帮助企业在识别隐形资产的过程中合适的方法以便加以利用，维持企业不断的竞争力。

First, this article from the enterprise invisible assets of the definition, the characteristic, the constitution of, in reading related literature in the foundation is analyzed on tacit business platform, enterprise customer value and the capacity of enterprises to expand the related concepts. Then, in the related theory on the basis of the research, the establishment of enterprise invisible assets identification and evaluation system, from implicit business platform, contact customer value and invisible expansion ability three angles and three aspects contain their own small hand, detailed explanation and analysis of hidden assets included in the content. Finally, through investigations and for Ichiban shop at the enterprise, makes use of the enterprise intangible asset identification and evaluation system, analysis Ichiban shop have hidden assets, to help enterprises in the recognition of the invisible assets in the process of the appropriate method to be used to maintain the competitiveness of enterprises constantly.

Key words: invisible assets recognition; hidden business platform; invisible customer value; invisible expansion ability

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究的目的与意义 1

1.1.1研究目的 1

1.1.2研究意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.2.1国外研究现状 2

1.2.2国内研究现状 3

1.3研究内容与方法 4

1.3.1研究内容 4

1.3.2研究方法 4

第2章 企业隐性资产及其构成 6

2.1企业隐性资产的定义 6

2.2隐形资产的特征 6

2.3企业隐性资产的构成 7

第3章 企业隐形资产的识别与评价体系 9

3.1企业隐性业务平台的识别与评价 9

3.1.1关联性隐形业务平台 9

3.1.2 辅助性隐形业务平台 10

3.2隐形客户价值的识别与评价 11

3.2.1内部隐形客户价值 11

3.2.2 外部隐形客户价值 13

3.3隐形扩张能力的识别与评价 13

3.3.1 隐形焦点的扩张能力 14

3.3.2 隐形人才的扩张能力 14

第4章 实证研究：良品铺子的隐性资产识别与评价 15

4.1良品铺子发展概况 15

4.2良品铺子的隐性资产分析与识别 16

4.2.1良品铺子的隐性业务平台分析与识别 16

4.2.2良品铺子的隐形客户价值分析与识别 17

4.2.3良品铺子的隐形扩张能力的分析与识别 17

4.3良品铺子的隐性资产评价 17

4.3.1良品铺子的隐形业务平台评价 17

4.3.2良品铺子的隐形客户价值评价 18

4.3.3良品铺子的隐形扩张能力评价 19

第5章 全文总结与研究展望 21

5.1全文总结 21

5.2研究展望 21

致 谢 22

参考文献 23

第1章 绪论

1.1研究的目的与意义

1.1.1研究目的

由于市场竞争越来越激烈，我们每个人都会进入社会打拼，都会进入不同的企业去奋斗，每个人都希望自己所在的企业发展的又快又好，这样每个人都能得到较好的发展。我们知道，每个企业都有自己独特的竞争优势，而每个企业竞争都是靠自己的核心竞争力，当然也缺不了辅助业务，只是单纯的辅助业务难以帮助企业维持长久。但往往企业有形的竞争力很容易被模仿和被代替，那么究竟什么样的资产才不会被模仿别夺走，使得企业立于不败之地？这就是本文要研究的企业隐性资产。在社会竞争越来越激烈的今天，企业决不能仅仅依靠现有的核心能力在市场上打拼，而要不断开发和利用企业的隐性资产才能使企业基业长青。

然而，现在有很多企业要么故步自封，将已有的核心能力和业务紧紧抓住不放，要么不断开发新能力而摒弃旧的能力。我认为这样做都是错误的，很不可取的，企业在核心业务转型过程中必须掌握适度原则，既不能守着原有的就业务和宁里不放，也不能完全摒弃自己本身固有的能力和业务。本文强调要既维持和发展原有的业务和能力，也要不断尝试新的领域，将企业的路走宽，企业才能有更好的明天。因此，识别企业的隐性资产就显得尤为重要了，这是企业开发新领域的一个突破口，企业必须仅仅抓住并利用起来。尤其是当企业现有的业务受到竞争对手的严重打击时，企业深藏的隐性资产就可以发挥势如破竹的优势了，它将是引导企业走向辉煌的新的转折点。表面上看，这类隐性资产可能在企业并不显眼，实际上可能是企业重塑核心业务的“大功臣”。