摘 要

在经济全球化的今天，特别是随着跨国经营公司的增多及发展，跨文化管理已成为跨国企业经营过程中必须解决的难题。所以本文主要探讨跨文化管理的模式、方法和经验启示，而在这个过程中，本文不仅分析了一些理论知识，也研究了三星电子有限公司在我国的跨文化管理，试图通过对三星电子在我国的成功案例进行分析、归纳和总结，得出一套我国类似跨国企业通用的跨文化管理方法和模式。

在跨文化管理的研究过程中，本文从文化差异和文化冲突出发，适当结合三星电子的企业实例，旨在从国际化的视角分析三星电子的跨文化管理，使企业重视文化因素，理解文化差异，学会文化融合，重视国际化领导人才的培养，从而在跨越国界的舞台上，获得更好的资源，更大的市场，更多的机会。

关键词：跨文化管理；文化差异；文化冲突；三星文化

Abstract

In the economic globalization today, especially with the increase and development of transnational corporations, cross-cultural management has become a problem which must be solved in the process of transnational enterprise management. So this paper mainly discusses the cross-culture management model, methods and experiences, and in the process, this paper not only analyzes some theoretical knowledge, but also study Samsung cross-culture management in China, it is concluded a set of general cross-cultural management method and mode that can be applied to similar multinational companies in China by trying to analyze, induct and summary the successful case of Samsung Electronics in our country.

In the process of cross-cultural management, this topic from the cultural differences and cultural conflicts, properly combined with the enterprise of Samsung Electronics, is aiming to analyze the cross-cultural management of Samsung Electronics from an international perspective, which makes the enterprises attach importance to the cultural factors, understand the cultural differences, learn the cultural integration, and attach importance to the cultivation of international leading talents, then to get a better resource, a bigger market, and more opportunities across national borders.

Key Words：Cross-cultural management；cultural difference；cultural conflict；Samsung culture

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 国内外跨文化管理研究 1

1.2.1 国内跨文化管理研究 1

1.2.2 国外跨文化管理研究 1

1.3 主要内容 2

第2章 三星电子概况及理论概述 3

2.1 三星电子概况 3

2.1.1 三星集团简介 3

2.1.2 三星电子的发展历程 3

2.2 文化 3

2.2.1 文化的定义 3

2.2.2 文化差异的定义 4

2.2.3 文化冲突的定义 4

2.3 跨文化管理的定义、目的和意义 4

2.3.1 跨文化管理的定义 4

2.3.2 跨文化管理的目的 4

2.3.3 跨文化管理的意义 4

第3章 三星电子在华面临的文化差异分析 6

3.1 韩国企业文化特征 6

3.1.1 重视企业权威 6

3.1.2 具有强烈的集权意识 6

3.1.3 重视员工伦理道德教育和培养 6

3.1.4 强调目标管理和责任感 7

3.2 三星电子文化特色 7

3.2.1 第一主义 7

3.2.2 以人为本 7

3.2.3 勇于创新 8

3.3 中韩三星电子的文化差异 8

3.3.1 中韩公司纪律性的差异 8

3.3.2 同一企业里成员的价值观差异 8

3.3.3 中韩公司的管理者之间的差异 9

第4章 三星电子跨文化管理存在的问题及解决措施 10

4.1 三星电子跨文化管理的冲突的成因 10

4.1.1 没有仔细区分两国的风俗习惯 10

4.1.2 管理模式不当 10

4.1.3 民族优越性 10

4.1.4 阶层问题 10

4.2 三星电子在华员工文化冲突的表现形式 11

4.3 化解文化冲突的建议 11

4.3.1 承认差异、正视差异 11

4.3.2 沟通 11

4.3.3 教育和培训 11

4.3.4 树立典型 12

4.3.5 干部本土化 12

第5章 对我国企业跨文化管理的启示 13

5.1 三星电子在华子公司跨文化管理的经验 13

5.1.1 三星电子在华的跨文化管理 13

5.1.2 三星电子跨文化管理的策略 13

5.2 三星电子跨文化管理对中国企业的启示 14

5.2.1 健全激励制度 14

5.2.2 勇于竞争和创新 14

5.2.3 正确识别文化差异 14

5.2.4 选择本土化策略 15

5.2.5 实施跨文化培训 15

第6章 结论 16

参考文献 17

致 谢 18

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

自中国加入WTO以来，很多行业开始对外开放，越来越多的外企得以进驻中国市场，许多本地企业也需要考虑国际经营的问题，这给我国带来了一系列企业经营方面的待解决的新课题和新任务，而在国际经营过程中，跨文化管理沟通已成为重中之重。

随着我国越来越多的企业需要进行国际经营，企业之间各种形式的跨国经营也日益增多，但这些企业往往会在实践中遭受挫折。企业之间的跨国经营行为，其实可以说是跨文化沟通的行为。不同国籍、不同民族的文化代表着不同的价值取向、思维方式和行为取向，当它们相处在同一环境下时造成的文化碰撞和冲突，会让企业在跨国经营过程中更加艰难。