1. 研究目的与意义（文献综述）

近年来 ，随着互联网信息技术的不断进步，电子商务企业迅猛发展，自2010年中国大陆首个效仿groupon的团购网站美团网成立以来，网络团购就掀起了一阵狂潮，国内团购网站发展到今天，其市场竞争已经到了近乎白热化的程度。随之，一种极富创新性的商业模式——o2o兴起，o2o带来了新的市场竞争——外卖市场，为团购网站的转型和升级带来了新的契机。包括美团、百度、饿了么等各大电商网站纷纷上线外卖订餐平台，进军外卖o2o市场。

在2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理首次提出“互联网 ”行动计划，它代表了创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。伴随着新经济形态下互联网的发展，o2o电商模式愈演愈烈，作为一种新型的商业模式，o2o势必带来经济转型和调整，企业如何在这特殊时期里提升自己、实现创新是一个关键问题。本文通过对美团网外卖业务经营状况的分析，找出其竞争力的不足，运用五力模型进行分析，探寻增强其竞争力的措施及策略，以达到帮助企业制定决策提供依据、提升其竞争能力的目的。

选题意义

2. 研究的基本内容与方案

国外研究现状：

自19世纪30年代电子商务出现开始，国外学者就对电子商务进行了调查研究，并专注于对电子商务进行分类，但只局限于理论层面。近年来，学者们对电子商务的研究越来越广，越来越深入，取得了丰硕的成果。

在电子商务企业竞争力的研究方面，dale和duffy认为电子商务企业包含着几项关键流程，即：履行订单、订单生成、财务管理、it及网络应用，并且员工必须提高自身的灵活性及反应能力，为顾客提供全天候服务，提高顾客满意度，从而提升企业竞争力水平^[1]。seth、mukadam等学者在kano模型的基础上，提出电子商务企业客户需求的三维度，即基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。他们认为只有不断满足客户的需求，挖掘其潜在需求，才能使企业超越竞争对手，在电子商务市场上立于不败之地^[2]。

3. 研究计划与安排

2016年12月25日-2016年3月15日收集资料，拟订论文题目和开题报告。

2017年3月16日-2017年3月22日撰写论文大纲

2017年3月23日-2017年4月5日完成论文初稿

4. 参考文献（12篇以上）

[1]dertousos,m,etal,“made in america”[j],cambridge,mit press.1989(08).

[2]dou,w and h,philip“the competitiveness of eu insurance industries”[j],the services industrial journal,1998(18).

[3]刘春梅.电子商务对我国零售业企业的核心竞争力提升研究[d].济南：山东大学.