1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、课题背景的目的和意义 人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等。

而智能应答属于其中一个非常重要的环节。

目前，智能应答系统被广泛应用于各种客服服务系统中，极大地减轻了客服人员的工作压力，同时也方便了人们在日常生活中对各种信息进行查询和了解。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、主要研究或解决的问题 （1）实际应用中对于个人助理类型应答机器人的需求分析 （2）应答机器人的总方案设计 （3）各个组成部分的编程 （4）程序优化 二、拟才用的研究方法和手段 （1）阅读文献，了解如今智能应答机器人的发展应用情况； （2）学习相关知识，并与课题结合进行研究； （3）编写调用程序； （4）分析所用方法的优缺点以及可以进一步改进的内容。

参考文献 [1] 孙翌, 李鲍, 曲建峰. 图书馆智能化 IM 咨询机器人的设计与实现[J]. 数据分析与知识发现, 2011, 27(5): 88-92. [2] 姚飞, 张成里, 陈武. 清华智能聊天机器人 ”小图” 的移动应用[J]. 数据分析与知识发现, 2014, 30(7): 120-126. [3] 方正, 杨华, 胡益民, 等. 嵌入式智能机器人平台研究[D]. , 2006. [4] 屠要峰. 基于电信业务场景的智能问答机器人关键技术 Key Technology of IQA Robot Based on Telecom Scene[J]. Computer Science and Application, 2017, 7(04): 291. [5] 方薇, 崔超远, 王儒敬. Eucalyptus 开源框架下云平台的构建与性能分析[J]. 计算机系统应用, 2012, 21(6): 1-5. [6] 宋誉. 基于腾讯开放平台的第三方应用研究[J]. 科技创业月刊, 2012 (5): 67-69. [7] 许镭, 许华. 基于开放 API 的交易数据提取方案设计[J]. 软件工程师, 2014 (10): 13-15. [8] 刘俊. 软件开发开放 API 接口的安全处理[J]. 信息与电脑, 2017 (8): 201-203. [9] 肖文汉, 吴孝斌, 曹莹莹, 等. 基于百度地图 API 的停车场查寻系统的设计[J]. 计算机技术与发展, 2014, 24(4): 227-230. [10] 仇善梁. 基于百度地图 API 行程规划教学系统的设计[J]. 宁波职业技术学院学报, 2016, 20(6): 80-83.